Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés à :

• France : 7 à 12 jours ouvrables
• International : 5 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou les périodes (Noël, Black Friday, etc.).

Curvaya ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grève, douane, force majeure…).

Suivi de commande

Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé après expédition.
Le client peut suivre sa commande via ce lien.

Adresse incorrecte / colis non réclamé

Si un colis est retourné pour adresse incorrecte ou non réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si le colis est à nouveau retourné, aucun remboursement ne sera effectué.

Taxes et douanes

Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.